De grootste zorg is of u niet op een nagemaakte site inlogt; hier leest u stap voor stap waar u terechtkomt en hoe uw gegevens beveiligd zijn.
Techniek en toezicht, geen belofte. Zodra u inlogt, loopt de verbinding tussen uw apparaat en de speelomgeving via 256-bit SSL-versleuteling. Gegevens die u invoert, zijn onderweg onleesbaar voor buitenstaanders. Achter die techniek staat een vergunning: Tennisi Casino B.V. valt onder toezicht van de Kansspelautoriteit met licentienummer KOA/21189, en Gaming Laboratories International controleert de systemen. Dat betekent niet dat niemand ooit iets probeert, maar wel dat er een aanspreekbare partij achter de site zit. Controleert u het adres in uw browser en de vergunninggegevens, dan weet u dat u op de plek bent waar die beveiliging geldt.
Aan wie geeft u uw wachtwoord?. Deel uw wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker. Het team van Tennisi Casino vraagt er nooit om, niet per e-mail, niet in de chat en niet aan de telefoon. Werkt u op een gedeelde laptop of een computer in een openbare ruimte, meld u dan af en sluit het venster voordat u opstaat. Vermoedt u dat iemand heeft meegekeken, wijzig dan meteen het wachtwoord in uw account en herstel de toegang via de herstellink naar uw e-mailadres. Zo bent u zelf de laatste grendel, en dat is precies de rol die niemand van u kan overnemen.
Achter elk scherm staat de vergunning KOA/21189 van de Kansspelautoriteit; Tennisi Casino houdt de weg naar binnen daarom kort.
U hoeft niet te gokken wat er misgaat: de melding op uw scherm wijst meestal zelf de oorzaak aan.
Zet uw e-mailadres klaar voor u begint. Leg voordat u begint uw e-mailadres klaar, precies zoals u het bij de registratie heeft opgegeven, en het wachtwoord dat daarbij hoort. Controleer of u geen spatie of hoofdletter per ongeluk meeneemt; een verlengd toetsenbord of automatisch aanvullen zet er soms iets bij dat u niet typt. Wilt u zekerheid over de juiste plek, kijk dan in de adresbalk van uw browser en vergelijk het adres met wat u gewend bent. Zit u op een apparaat van iemand anders, open dan eerst een eigen venster. Zijn uw inloggegevens niet bij de hand, zoek dan de bevestigingsmail van uw registratie op, want daarin staat het adres waarmee u speelt.
Uw hele speeloverzicht na één inlog. Eenmaal binnen ziet u uw saldo in euro bovenaan, met daaronder de knoppen om te storten en op te nemen. De geschiedenis van uw stortingen, opnames en inzetten staat per datum klaar, zodat u kunt terugzoeken wat er wanneer gebeurde. Onder de limieten stelt u zelf een stortingslimiet, een inzetlimiet of een tijdslimiet in, en u kunt een time-out nemen als u even wilt stoppen. Bonussen die u heeft geactiveerd, staan met hun voorwaarden bij elkaar, en een opname vraagt u aan vanuit hetzelfde scherm. Alles wat met uw geld en uw spel te maken heeft, zit dus achter één inlog, zonder dat u hoeft te zoeken naar verschillende omgevingen.
Verifieer vroeg, niet pas bij de opname. Bij uw eerste bezoek aan de accountomgeving valt op dat nog niet alles openstaat. Tennisi Casino controleert uw gegevens voordat een eerste opname mogelijk is, en daarvoor vraagt het een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van woonadres. Reken op ongeveer zes uur voordat die controle is afgerond. Verder ziet u dat er één account per speler geldt: een tweede account wordt gesloten, dus houd het bij het account dat u nu gebruikt. Maak uzelf rustig wegwijs in de menustructuur, bekijk waar uw limieten staan en lees de bonusvoorwaarden door, want op het moment dat u geld wilt opnemen is dat alles al bekend terrein.
Wat heeft uw opname met uw inlog te maken?. Een opname loopt via dezelfde toegang als uw spel: u vraagt haar aan in uw account, waar uw saldo en uw limieten al staan. Tennisi Casino keert doorgaans binnen tweeëntwintig minuten uit en hanteert een minimum van 22 € bij opname, tegen een maximum van 75.000 €. Stortingen beginnen bij 20 €. Kies bij voorkeur dezelfde betaalmethode als waarmee u stortte, dan verloopt de controle vlotter. Staat de verificatie nog open, dan wacht de uitbetaling daarop, dus lever uw documenten aan zodra u ze in het account ziet staan. Zoekt u een opname terug, dan vindt u haar met datum en bedrag in uw geschiedenis.
Herstel link, mail, telefoon: in die volgorde. Raakt u de toegang kwijt, vraag dan een herstellink aan voor uw e-mailadres; die link brengt u terug in uw account. Komt de mail niet aan, kijk dan in de map met ongewenste berichten en controleer of u het adres gebruikt dat bij de registratie hoort. Blijft het stil, dan helpen de medewerkers van Tennisi Casino u verder via live chat, e-mail naar [email protected] of telefoon op +31 20 605 6876, elke dag van de week en rond de klok. Zij vragen u nooit om uw wachtwoord. Loopt u tijdens het herstel tegen de verificatie aan, dan duurt die controle ongeveer zes uur, waarna u weer volledig verder kunt.
Lees meerOp de telefoon werkt Tennisi Casino met dezelfde inloggegevens als op de computer, zonder omweg.
Match op je eerste storting met 35× inzet en 49 dagen geldig.
StartenVerdeeld over 11 dagen, 10 spins per dag na activatie van je account.
StartenTerugbetaling op je netto verlies elke week, zonder verdere inzetvoorwaarden.
InschakelenBij Tennisi Casino leggen we papieren, mail en toegang liever meteen op tafel dan achter een muur.
Kies de livechat als u nu niets kunt openen en snel antwoord wilt. Houd uw e-mailadres en een schermafbeelding van de melding bij de hand, dan kan de medewerker meteen meekijken.
Mail naar [email protected] wanneer het probleem meer uitleg vraagt, bijvoorbeeld bij een mislukte verificatie of een blokkade die blijft. Schrijf erbij welk adres u gebruikte, wat u precies ziet en sinds wanneer; dan hoeft u niets twee keer te vertellen.
Pak de telefoon als u wilt meedenken tijdens het gesprek, bijvoorbeeld wanneer u niet meer bij uw mailbox kunt. Houd uw identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van woonadres bij de hand en ken het e-mailadres van uw registratie.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.